El tiempo de espera depende del tamaño de la orden, la complejidad del diseño y la época del año. Reglas generales (que no siempre es el caso – a veces más corto / más largo dependiendo de los elementos mencionados anteriormente) sin embargo nuestro tiempo de entrega base son 6 semanas a partir de colocada la orden y pagado el 50% de anticipo:

Septiembre – Octubre:       7-9 semanas

Noviembre – abril:                8-10 semanas

Mayo – agosto:                       6-8 semanas

Para todas las órdenes en México, requerimos una semana completa para el envío a fin de garantizar el tiempo suficiente para pasar por Aduanas. No somos capaces de acelerar el envío – todas las órdenes se envían vía FedEx International Economy de nuestra fábrica en Colombia. Sin embargo, Hincapie México cubre el costo internacional para gastos de transporte internacional.

No tenemos un mínimo de piezas por estilo

Los únicos elementos que son la excepción a la mínima son como sigue:

Calcetines:                                     120 pares por estilo mínimo y 12 pares por  tamaño

Gorras Ciclismo:                            50 piezas

Bolsas Musette mínimas:            50 piezas

En  el siguiente link puedes encontrar una tabla con medidas que te puede dar una idea clara de tu talla.

⊕  TABLA DE TALLAS

Si, Hincapie México cuenta con un departamento de servicio completo de diseño gráfico que puede crear el diseño personalizado para su equipo. Contamos con un máximo de 4 horas de diseño con el pago del setup por cada diseño en cada nuevo pedido. Todo el tiempo adicional utilizado después de 4 horas se factura a $ 50 USD o su equivalente en pesos mexicanos la hora.

Para comenzar los diseños se requiere una cuota rembolsable al momento de colocar la orden de $ 100 USD o su equivalente en pesos mexicanos por setup. Esto se puede pagar mediante depósito bancario o y le asignaremos a uno de nuestros artistas tan pronto como recibamos el pago. Por favor, póngase en contacto con nuestra oficina al (33)8000.0620 para hablar con uno de nuestros representantes de servicio al cliente y obtener su cuenta configurada en nuestro sistema.

Usted recibirá dos tipos diferentes de pruebas de diseño (por correo electrónico) para su aprobación durante el proceso de pedido. El primero se considera una prueba maqueta. Esta es la prueba de que se apruebe con el diseñador en el comienzo mismo del proceso – es una imagen de como la prenda terminada se verá, y es la forma más fácil de determinar el diseño y ubicación del logotipo para sus kits. Una vez que las maquetas son aprobadas, su pedido puede ser procesado, sometido a la fábrica para la producción, y se les asignará una fecha de envío.

La segunda prueba es la “prueba de producción” o la ” cut art proof “, también se considera la prueba de contrato. Usted recibirá esta aproximadamente 3-4 semanas después de su pedido. La prueba de producción contiene las piezas individuales de la ropa (mangas, paneles laterales, paneles frontales, etc) establecidas con exactitud la forma en que se imprimirá. La aprobación de esta prueba es el último paso antes de que su orden comience la impresión. Esta prueba de producción es la última oportunidad para que usted pueda mirar por encima de todo y estar seguro de que se vean exactamente como usted espera que lo haga. Asegúrese de hacer un zoom en el archivo para comprobar la ortografía, la colocación de logo, etc El archivo de producción es lo que realmente está impreso en la producción por lo que incluso si la maqueta original es correcta, esta prueba es la única que cuenta en cuanto a cómo se verá el producto. Los archivos maqueta se utilizan únicamente como referencia. Hincapie México no se hace responsable de los posibles errores de impresión después de que la prueba de producción se aprobó a fin de comprobar con cuidado para asegurarse de que se ve exactamente de la manera deseada.

Si hay algún problema con errores, elementos que faltan, artículos de la garantía o discrepancias de tamaño por favor póngase en contacto con su representante de servicio al cliente dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de su pedido. Hincapie México volverá a hacer los artículos sólo si la ropa no está de acuerdo con la prueba de corte aprobado.

Si la ropa no es del tamaño adecuado porque el equipo no pidió un kit  de tallas  para determinar el tamaño correcto, no es responsabilidad Hincapie México volver hacer la ropa.

Si un artículo es defectuoso usted tendrá que proporcionar el nombre del equipo, número defectuoso, el tamaño exacto y el estilo de la prenda y el  número de la factura. Usted recibirá un número de autorización de devolución y un formulario de autorización de devolución. La prenda debe ser enviado de vuelta con el formulario completo. Asegúrese de hacer referencia el # RA en la parte externa de la caja. Cuando recibamos el artículo será revisada y si se determina que el daño fue causado por un defecto de fabricación y no una fuente exterior, repararemos el artículo sin ningún costo.

* Si la inserción de gamuza viene descosida

* Roturas de cremallera

* Si el hilo se rompe – en la mayoría de los casos podemos repararlo, pero no en todos los casos

Las prendas devueltas para la inspección de garantía deben limpiarse. Si no están limpios al recibirlos, las prendas serán devueltas y el cliente perderá sus derechos de garantía.

Para solicitar una cancelación o cambio en su pedido, envíe un correo electrónico a info@hincapie.com.mx lo antes posible. Haremos todo lo posible para atender su solicitud. Sin embargo, recuerde que nuestro sistema está diseñado para procesar los pedidos del sitio web lo más rápido posible. Como resultado, no podemos cambiar ni modificar un pedido una vez que ha entrado en el proceso de envío.